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售後服務
  【恒鼎展櫃】为您提供尽善尽美的售後服務
  国产经典三级承接各种展柜设计、展柜制作,我们不仅注重制作工艺水平,同时也加强售後服務。公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下,逐步健全了售前、售中、售後服務体系。特别是售後服務,众所周知,良好的售後服務是客户买得放心,用得开心得保证,世界上较好的产品,都需要售後服務跟进。为了消除客户对展柜日后维护的优虑,我公司郑重做出以下有关售後服務的承诺:
  
  一、公司設有客戶服務中心,專業的安裝維修人員,由專人負責每月對展櫃進行咨詢服務,回答客戶提出的關于展櫃質量及維修、維護方面出現的各種問題,並收集市場信息和客戶對展櫃提出的優化修改意見。
  
  二、爲客戶提供展櫃樣式及擺放設計,爲用戶制定詳細需求計劃。
  
  三、建立完整的客戶檔案,隨時爲您提供展櫃發展新信息、新趨勢。
  
  四、自驗收合格之日起,展櫃道具壹年內免費保修,燈具質保三個月,終生負責維護。玻璃及鏡子等易碎品不在保修範圍內。保修期間若出現非人爲的質量問題,確實不能使用,我方將負責免費更換,對輕微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當造成的配件損壞或産品超過保修期限,我方負責維修,僅適當收取材料和安裝費用。
  
  五、客戶服務中心專人負責,解釋展櫃使用功能及保養細則:每三個月進行一次檢查和保養,每年進行一次系統的全面檢查與維護,包括展櫃的清潔、油漆表面上臘、燈具線路的檢查、結構件的緊固、軌道加油等。
  
  六、展櫃質量保修期內,我們將定期派人回訪,以核查提供展櫃的質量狀況,發現問題及時處理。我們7X24小時接受客戶的投訴和即時協助處理完善問題!我方會在接到貴單位通知書或傳真後,省內一天、省外三天內到達現場進行維修,若有特殊情況,問題無法在短期內解決,公司會做出書面解釋,並明確解決問題的時間。
  
  七、展櫃售後延伸服務:所有展櫃的改換、增加、搬遷重組等,如顧客今後有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。
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